Cross-sell

Ако един клиент вече е поръчал от онлайн магазина ви сако, е много по-лесно да го убедите да поръча към него вратовръзка (особено ако тя е на специална цена).

Това е класически пример за cross-selling (кръстосани продажби) – един от най-ефективните методи, чрез които можете да повишите средната стойност на поръчките (average order value) във вашия онлайн магазин. Този подход се основава на простата идея да предлагате допълнителни или подобни продукти на вашите клиенти. Обикновено тези предложения са аксесоари, екстри или артикули от същата марка.

Най-често използваният подход за cross-selling е да показвате свързани артикули в продуктовите страници – повечето e-commerce платформи имат такава функционалност. Често срещана практика е и изпращането на имейли след приключване на поръчка, в които се предлагат препоръки за други подходящи артикули.

Освен традиционните, ето и още няколко идеи за cross-sell оферти, които можете да изпробвате:

• Предлагайте като cross-sell оферти най-популярните си предложения. Дори да не са подобни на вече закупените, е доста вероятно да предизвикат интереса на потребителите.
• Същото важи и за продуктите ви на голямо намаление – те също са подходящи за cross-sell заради изкушаващата си цена.
• Предложения тип “Допълнете визията си“. Например потребителят е закупил обувки с определен цвят или мотив и му показвате дрехи, които ще си ходят с тях.