BFashion - Високи изисквания, впечатляващ резултат

М: Аз съм Мария и съм от семейство, което се занимава с търговия от много дълго време. Внасяме гръцки модни марки и сме представители на две от тях – Badoo и BSB. Преди седем години създадохме и техните първи, монобрандови магазини в България - отначало в София, а по късно и в други градове.

М: Нещата не се случават бързо, за всяко едно ново начинание са необходими години, за да може да валидираш идеята. Нужни са търпение и постоянство.

М: Преди да стартираме разглеждах сайтовете и онлайн магазините на скъпи бутици. Изискванията ни бяха високи, защото искахме да представим своята марка по-най добрия, подходящ за нея начин. Екипът на GombaShop™ ни даде всичко онова, от което имахме нужда, добавиха необходими за нас елементи, като специализирана таблица с размери например, която е изключително важна за клиентите ни при пазаруване. Всичко, което ние имахме като виждане за визията и дизайна на онлайн магазина, реализирахме заедно. И продължаваме да работим, да вървим напред и да се развиваме с нови идеи, защото знам, че винаги има към кого да се обърнем за помощ и съдействие.

М: При вече налични бутици и магазини, в никакъв случай не мога да кажа, че ни е било трудно да реализираме онлайн магазина. Предизвикателство беше осигуряването на добри и качествени продуктови снимки, тъй като те са есенциален елемент в онлайн магазина и това как ще бъде представен продукта е от голямо значение, но се справихме успешно. Всъщност, това беше най-сложното нещо при стартирането - от гледна точка на функции и технически разработки, GombaShop™ вече даваше всичко необходимо. Всичко е толкова лесно – създаваш продукт, качваш снимка и стига да имаш останалите нужни неща, като допълнителна информация и описания, нещата се случват бързо. Платформата има вграден модул на спедиторската компания, с която работим, което улеснява много логистиката ни. Работата на онлайн магазина днес е въпрос на навик – да следим имейлите, които получаваме, да комуникираме на време с клиентите, на всеки един етап от поръчката и т.н.

М: Грижата за онлайн магазина е поверена на малък екип – основно от трима човека. Един от тях е изцяло отдаден на маркетинга, рекламата и промотирането му в различите комуникационни канали – мейлинг, социални мрежи и т.н. Момичетата, които са на място в обектите, в зависимост от това къде се намира продукта, който е поръчан, имат грижата да подготвят и изпратят. Аз имам грижата за мениджмънта и цялостното управление – заедно с екипа на GombaShop™, които ме напътстват на всяка стъпка и ми помагат изключително много, изготвихме визията на магазина така, че тя да отговаря на високите изисквания на бранд като нашия.

М: Маркетингът на bfashionshop.com е поверен на специализирана агенция – рекламираме в Google и други платформи, в социалните мрежи – основно Facebook, практикуваме активен имейл маркетинг. Благодарение на физческите обекти, имаме пряк контакт с клиенти, които запознаваме и с онлайн магазина. Много често водим телефонни разговори с потребители, които консултираме по различни въпроси, свързани с продуктите, условията за доставка и други. Личното отношение и контакта са от голямо значение за нас.

М: Веднага след като създадохме магазина, започнахме да продаваме. Нещата се случиха много бързо. Още в първия ден след официалното стартиране имахме няколко поръчки. Поради тази причина ми е трудно да откроя първата. Рекламирайки бранда офлайн – с външна и принт реклама, посочихме и адреса на онлайн магазина, поради което наши клиенти за кратко време достигнаха до него и започнаха да пазаруват.

М: GombaShop™ има множество предимства и полезни функционалности. Мога да ви дам конкретен пример, в който платформата ни помага не само онлайн, но и офлайн. Ние използваме успешно опцията за наличности, за да водим статистика и следим количествата от всеки един артикул, с които разполагаме, тъй като нямаме склад, а разчитаме на физическите обекти. Тоест, аз във всеки един момент мога да видя в кой магазин, с какъв размер от даден продукт разполагам. Предимство за клиентите ни е това, че те могат да видят целия асортимент, който предлагаме, без значение в кой магазин и в кой град се намира даден артикул – в онлайн магазина се качват абсолютно всички продукти. Нещо повече, там могат да се открият и дрехи от минали колекции със специални отстъпки, които не са налични в магазините.

М: Задължително трябва да притежават онлайн магазин, за да са възможно най-близо до своите клиенти. Този онлайн магазин трябва да бъде непрестанно обновяван, да се захранва със съдържание, да се поддържа атрактивен с промоции и специални оферти. Електронният магазин е още един канал, който носи директни продажби, а в същото време е чудесна реклама, която вдига оборота във вече съществуващите обекти.

М: Горещо препоръчвам GombaShop™. Зад него стои еднин страхотен екип от млади и динамични хора, които са винаги готови да съдействат и поставят клиентите на първо място, както правим и ние в нашата работа. Платформата непрестанно се подобрява и усъвършенства. Имам приятелки, които твърдяха, че за да е успешен онлайн магазинът, трябва да изработим индивидуален проект, а днес вярват в моя избор и сами се доверяват на него. GombaShop™ е изключително добро и икономично решение и не смятам, че би донесло някакъв риск за всеки един стартиращ онлайн бизнес, който иска да се израстне и развие. Действайте днес, призовавам ви!