Average Order Value (AOV)

Ако трябва да посочим ключовите показатели за успеха на един онлайн бизнес, няма как да не споменем средната стойност на поръчките (популярна на английски като Average Order Value и със съкращението AOV). Това е една от стойностите, които всеки онлайн предприемач трябва да следи. Количките с по-голяма стойност означават, че потребителите ви харесват предложенията ви и ви се доверяват.

За да изчислите средната стойност на поръчките в онлайн магазина си, просто разделете общия си приход на броя на уникалните поръчки. Например: ако оборотът на вашия магазин за определен период е 4000 лв. от общо 100 поръчки, средната стойност на поръчките за този период е 40 лв. Някои платформи за анализи като Google Analytics ви предоставят тази стойност наготово (там ще я откриете под името Average Purchase Revenue).

AOV е полезен индикатор, който показва колко бързо расте вашият бизнес и какво е нивото на доверие, което клиентите имат към вас. Увеличаването на този показател е един от най-ефективните начини да генерирате по-големи печалби.

Как да увеличите average order value в онлайн магазина си?

• Добавете достатъчно разнообразни предложения в портфолиото си, за да мотивирате потребителите да ги изпробват.
• Предлагайте безплатна доставка или отстъпка при покупка над определена стойност.
• Създайте промоционални пакети, включващи няколко ваши продукта. Това стимулира клиентите да добавят повече артикули в количката си.
• Предлагайте свързани или подобни продукти (cross-sell). Например, ако клиентът купува телевизор, му предложете съвместима звукова система.
• Използвайте upsell стратегия: предложете на клиента втори продукт на намалена цена, или пък по-висок клас артикул.