Изтриване и анонимизация на потребители

В Общия Регламент относно Защитата на Лични Данни се регламентира правото на физическите лица да изискат да бъдат "забравени" от конкретна компания или институция, която по-рано е обработвала по една или друга причина тяхната персонална информация.

В тази връзка, разработихме опция за онлайн магазините, базирани на платформата, наречена Анонимизация на потребители и поръчки.

1. Изтриване на потребителски профил

Най-естествения подход при желанието на потребител "да бъде забравен" е изтриването на клиентския му профил и цялата информация, която имаме генерирана във връзка с направените от него поръчки.

За да изтриете клиентски профил, влезте във вашия административен панел, секция Клиенти. При клик на конкретно име имате възможността да достъпите потребителския профил. Под данните за контакт, доставка, фактура и информацията за направените поръчки ще откриете бутон Премахни потребителя. Преди да предприеме финално изтриване на информацията, системата ще изиска финално потвърждение чрез бутон Потвърждение, част от новопоявил се pop-up прозорец.

ВАЖНО! Изтриването на потребителски профил не изтрива автоматично асоциираните с него поръчки и личните данни в тях. В случай, че пожелаете да го направите, следва това да се случи допълнително от секция Поръчки на вашата администрация.

2. Анонимизиране на потребител

Алтернатива на изтриването на потребител е неговото "анонимизиране". Говорейки за електронна търговия, изтриването на поръчки и потребители с лекота значи загуба на ценна за бизнеса аналитична информация.

Анонимизирането на потребител означава заличаване на личните му данни, но запазване на профила и работи в два възможни режима, предложени в секция Настройки > Сигурност и GDPR > Ниво на анонимизиране на лични данни.

А те са следните:

Средно - Данните се анонимизират, но все пак се оставят определени индикатори.

Например: Иван Димитров, тел.: 089 1234567 се анонимизира до ****** ******* тел.: 089 ******67

Високо - Данните се анонимизират напълно.

Например: Иван Димитров, тел.: 089 1234567 се анонимизира до ****** ******* тел.: *** ********

Отново в клиентския профил, анонимизация може да заявите чрез клин на бутона Анонимизирай потребителя.

В новопоявилия се прозорец ще получите възможността да изберете и нивото на анонимизация, според нейния интензитет:

Анонимизиране на личните данни в профила на потребителя;
Анонимизиране личните данни от профила и поръчките на потребителя;
Анонимизиране личните данни от профила и поръчките на потребителя + поръчки направени от неговия имейл.

За да потвърдите желанието си, кликнете на Потвърждение.

3. Анонимизиране на поръчки

Освен анонимизация на потребителски профил, бихте могли да анонимизирате всяка желана поръчка индивидуално.

За да го направите, влезте в секция Поръчки и кликнете върху Детайли на избрана такава.

В секция Детайли за клиента ще откриете бутон Анонимизиране на поръчката.

Ще се визуализира информационен pop-up, апелиращ към повторно потвърждение. Клик на бутон Да ще приложи анонимизацията. Всички данни за клиента в поръчката ще бъдат загубени.

ВАЖНО! Моля, обърнете внимание, че анонимизацията е необратим процес. Той се случва на ниво база данни и ние не бихме могли да възстановим информация за потребител щом тя е била анонимизирана.

4. Анонимизация на IP адреси в Google Analytics

Тази настройката анонимизира IP адресите на всички версии на Google Analytics - Standard и Universal, както тези, достъпни чрез допълнението "google Ads динамичен ретаргетинг".

За да я активирате е необходимо да маркирате чекбокса "Анонимизиране на IP адресите в Google Analytics", след което да натиснете бутон Запис.

Изтриване и анонимизация на потребители

Защо GombaShop™ е правилното решение?

Защо GombaShop^™ е правилното решение?